Política de Privacidad – Ciclo Nova

En Ciclo Nova, la protección de tus datos personales es una prioridad absoluta.
Nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales.

Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web Ciclo Nova, así como los derechos que puedes ejercer sobre ellos.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Responsable: Ciclo Nova
Dirección: R. Augusta 61–69, 1100-048 Lisboa, Portugal
Teléfono: +351 920 084 935
Correo electrónico: contacto@ciclonova.com

Ciclo Nova es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de su sitio web y se compromete a tratarlos con la máxima confidencialidad.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono.

• Datos de pago: información de transacciones (sin almacenar los datos completos de tu tarjeta).

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas (consultar nuestra Política de Cookies).

• Datos de comunicación: mensajes o consultas enviadas a través del formulario de contacto o correo electrónico.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos y envíos: procesar, preparar y entregar los pedidos realizados en nuestro sitio web.

• Atención al cliente: responder a consultas, incidencias o solicitudes de información.

• Comunicaciones comerciales: enviarte ofertas, promociones o boletines informativos si has dado tu consentimiento expreso.

• Mejora del servicio: analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestra web y ofrecerte una mejor experiencia de usuario.

• Cumplimiento legal: emitir facturas, cumplir con obligaciones contables y fiscales o responder a requerimientos de las autoridades competentes.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando los datos son necesarios para procesar un pedido o prestar un servicio solicitado.

• Consentimiento: cuando aceptas recibir comunicaciones comerciales o instalar cookies no esenciales.

• Cumplimiento de obligaciones legales: en materia fiscal, contable o de garantía de productos.

• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir fraudes.

5. Comunicación y Cesión de Datos

Tus datos podrán ser compartidos únicamente con terceros que actúan en nombre de Ciclo Nova y que son necesarios para la correcta prestación del servicio:

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de servicios de pago y plataformas seguras de cobro.

• Proveedores de servicios informáticos y alojamiento web.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones contractuales estrictas de confidencialidad y seguridad.

Ciclo Nova no vende ni alquila tus datos personales a terceros.
En caso de transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos que se realice conforme a las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

6. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Nuestro sitio utiliza cifrado SSL (Secure Socket Layer) en todas las transacciones para garantizar la seguridad de tus datos financieros y personales.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.

• Derecho de rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.

• Derecho de supresión (“derecho al olvido”).

• Derecho a la limitación del tratamiento.

• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir tus datos en un formato estructurado y transferible.

• Derecho de oposición: negarte al uso de tus datos con fines comerciales o estadísticos.

• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a contacto@ciclonova.com.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridad portuguesa de protección de datos.

8. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas o mientras exista una relación contractual o legal que lo requiera.
Una vez finalizado ese período, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Política de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecerte contenidos personalizados.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Cookies y configurar tus preferencias en cualquier momento.

10. Modificaciones de la Política de Privacidad

Ciclo Nova se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios.
Te informaremos de cualquier modificación relevante a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, si corresponde.

Contacto

📍 Ciclo Nova
R. Augusta 61–69, 1100-048 Lisboa, Portugal
📞 +351 920 084 935
📧 contacto@ciclonova.com